Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago?

Realice todas sus compras en Mielcochita.com con tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, Diners Club o American Express.

Todas sus transacciones están seguras con nuestra pasarela de pago MercadoPago y Culqi.

Además aceptamos transferencias bancarias (BCP, Interbank y BBVA) y billeteras móviles como Yape y Plin.

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Los tiempos de entrega en Mielcochita.com son:

Lima Metropolitana: desde 24 horas.
Magdalena, San Borja, San Isidro, San Luis, Surquillo, Lince, Miraflores, La Molina y La Victoria.

Lima Metropolitana: desde 48 horas.
Lima, Breña, San Miguel, Jesús María, Pueblo Libre, Barranco, Chorrillos, Rímac y Santiago de Surco, Ate, Comas, Independencia, Los Olivos, San Martín, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, Santa Anita, El Agustino, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurín, Pachacamac, Ventanilla, Lurigancho, Puente Piedra, Mi Perú, Carabayllo, Callao, Bellavista, Carmen de la Legua, La perla y La punta.

Provincias: desde 72 horas.
*Sujeto a los precios, tiempos y consideraciones de nuestro Courier de envío.

¿Cuál es el horario de atención para consultas / dudas?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.

Contáctanos:
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¿Puedo anular mi compra?

Sí, puedes anular el pedido antes de la entrega si ya no lo deseas. Para esto debes comunicarte con atención al cliente escribiendo al Whatsapp +51 954 713 364 o escribiendo un correo electrónico a info@mielcochita.com indicando los detalles de la compra y el motivo de la anulación.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, para cambiar o devolver un producto, debes ponerte en contacto con atención al cliente escribiendo al Whatsapp +51 954 713 364 o escribiendo un correo electrónico a info@mielcochita.com y solicitarlo dentro de los 7 días calendarios posteriores a la entrega del pedido. Recuerda que debes presentar el producto en las mismas condiciones que fue entregado (etiquetas, empaques, etc.) y sin señales de uso, además de la boleta o factura del pedido.

¿Cómo se efectúa la devolución de mi dinero luego de anular una compra?

Si el producto fue adquirido con una tarjeta de crédito/débito o billetera digital, se realizará un extorno por el monto pagado en la misma cuenta (no incluye el monto del delivery), este trámite puede demorar un promedio de 15 días hábiles, dependiendo de los procedimientos internos de cada entidad bancaria.

¿Es seguro comprar en Mielcochita.com?

Usamos una de las plataformas de ventas online más seguras del mundo, Shopify, por lo que tus compras en nuestra tienda online son 100% seguras. Contamos con Certificación SSL que nos califica como un sitio web seguro, además, utilizamos diferentes pasarelas de pago como Mercado pago, Yape, Plin y transferencias bancarias, que brindan seguridad en cada transacción.

¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?

Para consultar el estado de tu pedido, debes comunicarte con atención al cliente escribiendo al Whatsapp +51 954 713 364 o escribiendo un correo electrónico a info@mielcochita.com