Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO: Condiciones Generales.

Te damos la Bienvenida a la Plataforma Web www.mielcochita.com, en adelante “MIELCOCHITA”. Al registrarse y utilizar la página web de MIELCOCHITA FOODS E.I.R.L - RUC: 20612452041, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.

El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de MIELCOCHITA, sitio Web de propiedad de MIELCOCHITA FOODS E.I.R.L - RUC: 20612452041, con domicilio en Av. Luis Aldana 205 – Santa Catalina, Distrito La Victoria, Ciudad de Lima.

SEGUNDO: Definiciones.

Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:

a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de Mielcochita, ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma;
b) Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de Mielcochita;
c) Plataforma Web de Mielcochita: Sitio Web con la dirección com.

TERCERO: Antecedentes Previos.

Mielcochita es una tienda online dedicada a la venta de productos naturales, saludables, comestibles, tecnológicos y más. Por otra parte, Mielcochita almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por Mielcochita bajo las más estrictas medidas de seguridad. Mielcochita no permite el acceso de terceros a sus servidores.

CUARTO: Condiciones de Uso de la Plataforma Web de Mielcochita.

El Usuario de la Plataforma Web de Mielcochita se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de Mielcochita tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios, productos naturales, saludables, comestibles, tecnológicos y más. El Usuario de la Plataforma Web de Mielcochita no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Mielcochita, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Mielcochita. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web de Mielcochita, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web.

La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Mielcochita, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Mielcochita hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.

QUINTO: Propiedad intelectual.

La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, patentes, logos y propiedad intelectual e industrial de propiedad de Mielcochita, asimismo incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de Mielcochita (o son materiales respecto de los cuales Mielcochita cuenta con los permisos y/o licencias de los titulares de derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial. El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de Mielcochita. La marca “Mielcochita” es una marca registrada y vigente.

Mielcochita se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que le correspondan sobre el Producto.

SEXTO: Registro en la Plataforma Web de Mielcochita y procedimiento de validación de identidad.

Mielcochita requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de Mielcochita. Los datos que Mielcochita le requerirá al Usuario son:

Nombre completo;
Tipo de documento de identidad;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono celular;
Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.

Una vez registrado en la Plataforma Web de Mielcochita, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de Mielcochita. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.

Mielcochita validará la congruencia de los datos del Usuario y en caso de discrepancia podrá suspender él envió de pedidos a ese Usuario.

SÉPTIMO: Medios de Pagos y Condiciones de Venta.

Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de Mielcochita deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma Web. Todos los medios de pago anticipado de la Plataforma Web de Mielcochita serán procesados a través de la empresa Mercado Pago. El Usuario tendrá a su disposición tres canales de pago permitidos:

A través de la pasarela de Mercado Pago:

Si bien www.mielcochita.com es responsable de las transacciones en el sitio web, las mismas se pueden realizar de 2 maneras:

Mediante Mercado Pago: puede utilizar su propia cuenta o puede introducir los datos de su tarjeta de crédito para realizar el pago. Una vez confirme su pedido, recibirá un e-mail con la confirmación del pago. En cuanto recibamos la confirmación de pago de Mercado Pago, enviaremos su pedido.

Mediante tarjeta de crédito: Cualquier pago o transacción económica que se realice a través de www.mielcochita.com que requiera al usuario que facilite sus datos de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de un sistema de pasarela de pago. En tal caso, será la entidad bancaria quien acceda y trate dichos datos a los auténticos efectos de abonar las cantidades adeudadas. www.mielcochita.com no tendrá acceso alguno a dichos datos.

Pago directo a Mielcochita.

Transferencia bancaria: esta se realiza directamente a una cuenta de MIELCOCHITA FOODS E.I.R.L - RUC: 20612452041 y se envía el voucher al correo info@mielcochita.com.

En caso que Mielcochita no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.

OCTAVO: Despachos y condiciones de entrega.

Una vez completada la transacción y enviada la confirmación escrita de la compra a la casilla de correo electrónico proporcionada por el Usuario, Mielcochita hará los mayores esfuerzos por entregar los productos lo antes posible. En este sentido, Mielcochita se compromete a entregar el producto dentro del plazo de 3 días hábiles para Lima y Callao, y dentro de 10 días en las provincias del Perú entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos; una vez confirmada la compra. La Plataforma Web de Mielcochita realizará la entrega dentro del territorio peruano, a las ciudades de cobertura disponibles por parte de la empresa Olva Curier o sus afiliadas, Shalom y/o Movil cargo . El tiempo de despacho depende de la ubicación de destino (ver ciudades de cobertura). Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. Es responsabilidad del Usuario que los datos relativos al despacho sean correctamente proporcionados. Será responsabilidad del Usuario informar el cambio del domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y la entrega del producto.

Todos los despachos irán acompañados de un documento según solicitud del usuario. Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del Usuario revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web de Mielcochita, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio, proporcionado por éste para recibirla, el cual deberá mostrar un documento de identidad que lo identifique. En el caso de que los datos relativos al despacho proporcionados por el Usuario no coincidan, el producto no será entregado y se procederá a la reprogramación del mismo por única vez. Mielcochita se comunicará con el Usuario a través del correo electrónico proporcionado por éste y/o vía telefónica, informándole las razones del retorno de su pedido y le solicitará la validación de los datos proporcionados en la Plataforma de Mielcochita En el caso de que los datos proporcionados por el Usuario para el segundo despacho no coincidan, Mielcochita se comunicará con el Usuario, indicándole que éste deberá hacer el recojo de su pedido en las oficinas de Mielcochita (ver dirección en la página web). El Usuario podrá confirmar el recojo vía telefónica, correo electrónico o a través de la Plataforma Web. Así mismo deberá confirmar los datos de la persona que realizará el recojo, indicando su nombre completo y número de DNI.

Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Mielcochita se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, se le comunicará al Usuario que la entrega no podrá realizarse y procederá a realizar la devolución del dinero a través del mismo medio por el cual el Usuario realizó el pago. El plazo para la devolución del dinero dependerá de las condiciones contractuales de cada banco. Para el caso de haber realizado el pago de forma presencial, el abono será realizado en la cuenta bancaria que el Usuario indique con un plazo máximo de 10 días hábiles, desde la fecha de recepción de los datos bancarios. En estos casos el Usuario no tendrá derecho a compensación alguna.

NOVENO: Política de Cambios y Devoluciones.

Para Mielcochita es muy importante que el Usuario se sienta satisfecho con su compra y que sienta que el servicio logístico brindado es óptimo. Por eso Mielcochita ofrece el servicio de recojo y cambio de producto a domicilio en adición a la posibilidad de que el cliente venga a hacer un cambio o devolución a nuestras oficinas. No es aplicable en Ofertas, Descuentos, Outlet y/o cualquier promoción que aplica a descuentos en toda la tienda.

Todas las compras realizadas en www.mielcochita.com estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:

Cambios

Solo se pueden hacer cambios de las mismas características del producto comprado y estos cambios no tienen ningún costo para el usuario. En caso quieras cambiar el producto comprado por uno distinto debes generar una devolución y luego proceder a comprar el nuevo producto que se desee. Si compras un producto y, por algún motivo, quieres realizar un cambio, puedes hacerlo a través de la página web y solicitar el cambio en tu domicilio (servicio solo disponible en Lima metropolitana) el cual no tendrá costo la primera vez. Para esto debes ingresar a la tienda online www.mielcochita.com ingresar a la sección “Atención al cliente” y coordinar la devolución. Deberás colocar el producto tal cual se te fue entregado, incluyendo la bolsa que te fue enviada y colocar el sticker de devolución. El mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el original en la misma visita. No es aplicable en Ofertas, Descuentos, Outlet y/o cualquier promoción que aplica a descuentos en toda la tienda.

El plazo para realizar un cambio es de 7 días calendarios desde la fecha de recepción del producto. Podrás realizar el cambio únicamente por los productos que se encuentren físicamente en la tienda online.

Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. En caso de no contar con uno de los documentos solicitados, el cambio no podrá realizarse.

Devoluciones

Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes realizar la devolución del mismo dentro de un plazo de 7 días calendarios, desde la fecha de entregado el producto. Mielcochita reembolsará el monto del dinero pagado por el/los producto/s más no los gastos de envío. Mielcochita ofrece el servicio de recojo del producto del domicilio del cliente (servicio solo disponible en Lima Metropolitana) sin costo alguno solo la primera vez. Recojos adicionales serán por cuenta y costo del cliente. No es aplicable en Ofertas, Descuentos, Outlet y/o cualquier promoción que aplica a descuentos en toda la tienda.

Para devolver el producto, podrás solicitar que lo recojan de tu casa sin costo la primera vez. Para esto debes ingresar a la tienda online www.mielcochita.com ingresar a la sección “Atención al cliente” y coordinar la devolución. Deberás colocar el producto en la bolsa que te fue enviada y colocar el sticker de devolución. Así mismo podrás acercarte a nuestras oficinas a realizar el cambio o devolución. Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalajes originales. Debes presentar la boleta/factura, ticket de cambio o número de pedido; en caso de no contar con uno de los documentos solicitados, la devolución no podrá realizarse.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución del dinero pagado por el producto, Mielcochita ejecutará el reembolso. El tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado en la compra.

Para una compra con tarjeta de crédito o débito, se hará el abono a la tarjeta utilizada.

Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario.

Tiempos de procesamiento:

Abono a la tarjeta: El tiempo de procesamiento de reverso a la tarjeta es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso por parte de Mielcochita. Normalmente Mercado Pago aprueba las solicitudes de reembolso en 2 días hábiles y los bancos reflejan el abono en el estado de cuenta del cliente en un plazo de 15 a 25 días hábiles.

Depósito bancario: Para recibir el reembolso en una cuenta bancaria, el Usuario deberá brindar los datos del titular de la cuenta. El tiempo de procesamiento es de 5 días hábiles desde su ejecución. La información bancaria proporcionada por el Usuario debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán.

Los datos necesarios son:

Nombre y apellido
DNI, Carnet de extranjería o Pasaporte
Teléfono registrado en mielcochita.com
Número de orden de compra
Correo electrónico registrado en mielcochita.com
Datos de la cuenta bancaria (Entidad bancaria, # de cuenta en soles, CCI).

Titular de la cuenta.

DÉCIMO: Descuentos.

Los descuentos disponibles en la Plataforma Web Mielcochita aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web. Cuando se trate de promociones, se mostrará stock disponible y duración de los descuentos, que tendrán un tiempo limitado y, no reflejan los precios disponibles en las tiendas físicas de las marcas.

DÉCIMO PRIMERO: Clave Secreta.

En el caso de ingresar a una cuenta creada en la Plataforma Web, el Usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en la Plataforma Web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario. Su mal uso, entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Mielcochita.

DÉCIMO SEGUNDO: Uso de la información del Usuario.

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y modificatorias, otorgo mi consentimiento libre, expreso, previo e inequívoco para que MIELCOCHITA FOODS E.I.R.L - RUC: 20612452041, con domicilio en Av. Luis Aldana 205 – Santa Catalina, La Victoria, Ciudad de Lima utilice mi información personal (nombre, DNI, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de la cuenta bancaria) proporcionada al ingresar a la Plataforma Web y generar mi Usuario, así como al momento de la compra, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los Usuarios como actualizaciones exclusivas, noticias, invitaciones para eventos y/o ventas de los referidos productos, o promociones asociadas a los mismos que puedan resultar de su interés, los mismos que serán almacenados en el Banco de Datos Personales denominado “Mielcochita Plataforma Web”.

Mielcochita respeta su derecho a la protección de sus datos y privacidad. Por tanto, Mielcochita no entregará ni transferirá sus Datos Personales a terceros sin su consentimiento expreso.

DÉCIMO TERCERO: Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados.

Mielcochita, a requerimiento del Usuario propietario de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.

Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@mielcochita.com, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que acredite la inexactitud de la información contenida en la Plataforma Web Mielcochita.

En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, Mielcochita se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 7 días hábiles.

DECIMO CUARTO: Obligación de secreto.

Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Mielcochita, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma.

Mielcochita declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a sus Usuarios.

DÉCIMO QUINTO: Obligaciones del Usuario.

El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a Mielcochita, así como también de la actualización o modificación de los mismos.

El Usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de Mielcochita en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.

DÉCIMO SEXTO: Servicio al Usuario.

Mielcochita pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por Mielcochita.

Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: info@mielcochita.com.

DÉCIMO OCTAVO: Política de Seguridad.

Mielcochita entiende que la privacidad del Usuario es importante, por lo que la Plataforma Web posee lo más altos estándares de seguridad. Todos los datos que el Usuario proporciona se transmiten encriptados a los servidores de Mielcochita, los cuales poseen las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos. Además, Mielcochita no comparte la información de los Usuarios con terceros.

DÉCIMO NOVENO: Resolución.

Mielcochita podrá dejar sin efecto la orden de compra previo aviso escrito si: 1) el Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho; o 2) Ud. incumple con cualesquiera de las obligaciones asumidas en este documento. Mielcochita podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio y en cualquier caso exigir resarcimiento de daños y perjuicios.

VIGÉSIMO: Jurisdicción.

Este documento queda sometido a las leyes de la República de Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales del Cercado de Lima y tanto Mielcochita como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

VIGÉSIMO PRIMERO: Varios.

Si cualquier disposición en este documento fuese declarada inválida o inaplicable por un Tribunal el resto de las mismas no se verá afectado. Ud. no puede ceder a ningún tercero, cual quiera de las obligaciones o derechos a su cargo salvo aprobación previa y por escrito de Mielcochita. Mielcochita podrá ceder cual quiera de las obligaciones o derechos a su cargo a cualquier filial, sucursal, casa matriz o tercero por razones de negocio. Las notificaciones deben hacerse por escrito (a mano, por e-mail, fax o correo certificado) y enviadas al representante legal de la otra parte.

Contacto
E-Mail de contacto: info@mielcochita.com Fono: (+51) 954 713 364

Es necesario un consentimiento expreso, ello significa obtener un click box o firma que demuestren la aceptación. Sugerimos que cuando se saque la clave ahí se ponga una mención específica a que acepto los términos y condiciones sobre protección de datos personales y te aparezca la información en un hipervínculo o que te mande a esta parte del documento.

Asimismo, poner*Al elegir SI, usted consiente que sus datos personales sean objeto de tratamiento e incorporados a nuestro Banco de Datos Personales. Sus datos personales serán utilizados para los fines indicados en el presente documento. **Al elegir NO sus datos no serán almacenados ni utilizados para los fines señalados anteriormente.

LEGALES

Al utilizar https://mielcochita.com, usted acepta todas las condiciones de venta, así como la actualización regular de sus servicios. Le recomendamos consultar de manera regular esta página para tomar en cuenta cualquier modificación de las condiciones de venta.

CUPONES:

Cada cupón es personal e intransferible. Máximo un uso por cliente. No aplican a costos de envío. Solo se puede utilizar un cupón por promoción y no son acumulables entre sí. Cada cupón tiene restricciones particulares publicadas en banners y en esta página.